Terms of Service | Kebijakan Layanan

I. Definisi, Layanan dan Ruang Lingkup

  1. Terms of Service (TOS) adalah perjanjian dimana pelanggan menyetujui sebelum menggunakan layanannya. Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna laya nan Bestariwebhost. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan layanan di Bestariwebhost.
  2. Layanan yang diberikan oleh Bestariwebhost meliputi secara garis besar Layanan Hosting dan terkait, pengelolaan dan penyewaan Dedicated Server (DS) serta Virtual Pr ivate Server (VPS).
  3. Agreement ini berlaku mengikat antara Bestariwebhost dengan Pengguna Layanan langsung atau Reseller yang identitasnya tertera melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan Bestariwebhost dan tidak dapat dipindah tangankan atau diwakilkan oleh pihak lain.

II. Pelanggan Dilarang Untuk:

  1. Mengunakan server Bestariwebhost untuk Open/Public/Share proxy Server/Proxy hosting dan ssh tunneling.
  2. Mengunakan server Bestariwebhost untuk aktifitas phishing dan spamming
  3. Membuat subdomain dengan menggunakan nama yang sama atau menyerupai merk dagang milik orang lain. Hal ini kami lakukan untuk mencegah aktifitas phishing dengan mengatasnamakan perusahaan / merk dagang tersebut.
  4. Mengunakan server Bestariwebhost untuk service game dengan load disk dan CPU yang terlalu tinggi, Open/Public/Share VPN (Virtual Private Network), voice service proxy (SIP Proxy ) sehingga mengganggu disk proses pengguna VPS/Hosting lain
  5. Mengunakan server Bestariwebhost untuk service Streaming Data atau video yang menghabiskan Bandwidth International dan mengganggu pengguna lainnya dalam hal resource Bandwidth
  6. Menggunakan server Bestariwebhost untuk kegiatan-kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang berlaku di wilayah yang bersangutan serta hukum Internasional.
  7. Mengunakan server Bestariwebhost untuk service File Sharing, Seedbox dan sejenisnya.
  8. Menyimpan Program Hacker, Phreaking atau archives dan Pirated software.
  9. Menjual Hosting Gratis pada layanan Reseller/Master Reseller Hosting.
  10. Menggunakan Domain Gratis atau subdomain pada layanan Shared Hosting / Reseller Hosting.
  11. Mengunakan server Bestariwebhost untuk untuk situs dewasa/porno atau situs yang dilarang sesuai dengan undang-undang ITE Republik Indonesia.
  12. Mengunakan server Bestariwebhost untuk perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, HYIP dan atau sejenisnya.
  13. Menggunakan script, plugins atau sejenisnya yang memberatkan server seperti WPRobot dan sebagainya.
  14. Mengunakan server Bestariwebhost untuk situs khusus video/audio streaming, situs image hosting, ataupun situs khusus upload dan download file (rapid leech dan sejenisnya).
  15. Menggunakan server Bestariwebhost untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Seperti: IRC bot,mig33 Flooder Bot , triond, Camfrog, wget, Java Chat Server & lainnya.
  16. Melakukan proses pembuatan/creation akun secara otomatis pada shared/reseller hosting dengan menggunakan script dalam waktu singkat dengan banyak akun/multiple, sehingga memberatkan database.
  17. Mengirimkan email spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, afiliasi, MLM atau segala jenis aktifitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Bestariwebhost maupun server luar.
  18. Mengirimkan Email, News Letter dan sejenisnya dalam jumlah banyak dari setiap server Bestariwebhost.
  19. Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server Bestariwebhost.
  20. Menggunakan host, network atau account-nya untuk melakukan cracking, merusak jaringan keamanan pihak ketiga, atau secara langsung merusak keamanan situs sebuah organisasi/institusi maupun situs perorangan.
  21. Menggunakan VPS Windows/Forex untuk aplikasi lain selain metatrader/Forex trading.
  22. Menggunakan lebih dari 15% sumber daya server dalam kurun waktu lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
  23. Menggunakan server/VPS atau domain untuk website yang menggunakan optimalisasi search engine seperti WPRobot, STT2, Social Bookmark, traffic/jigling robot, iklan baris dsb, yang menggunakan resource CPU secara terus menerus
  24. Menggunakan server atau domain untuk website penyedia jasa iklan baris, forum, atau portal ilegal.

III. Bestariwebhost Berhak Untuk :

  1. Bestariwebhost berhak untuk campur tangan dengan salah satu situs di-host pada server demi kepentingan pelanggan.
  2. Setiap materi pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan dari sebuah pelanggaran Hak Cipta pihak ketiga pada produk yang cacat dijual kepada pelanggan dari server Bestariwebhost. Bestariwebhost akan menjadi satu-satunya hakim dari apa yang melanggar Kebijakan ini.
  3. Melakukan pengecekan isi dari file / website klien tanpa pemberitahuan kepada klien yang bersangkutan.
  4. Bestariwebhost juga akan bekerja sama dengan pihak berwenang. jika terdapat site mengandung hal-hal yang ilegal dan mencurigakan.
  5. Bestariwebhost berhak untuk memutuskan client untuk tidak diperpanjang baik layanan hosting maupun VPS jika merugikan atau dianggap melanggar Term of Service.
  6. Menghapus file-file VPS setelah 3 hari tanggal hosting berakhir, kecuali ada pemberitahuan tertulis kepada pihak Bestariwebhost.
  7. Automatic suspending oleh system atas account-account hosting yang melewati batas pemakaian maupun bandwith, ataupun karena adanya file-file yang mengandung virus di account hosting atau kesalahan script yang menyebabkan loading server tinggi (Memakan banyak Resource) dan atau merugikan pihak ketiga.
  8. Menghapus file-file di server 7 hari setelah tanggal hosting berakhir dan belum diperpanjang (renewal) oleh klien.
  9. Bestariwebhost tidak bertanggung jawab akan hilangnya file-file atas penghapusan account hosting jika perpanjangan hosting melebihi 7 hari setelah expired hosting.
  10. Bestariwebhost tidak menyediakan backup pada VPS, sehingga tanggung jawab data ada pada pengguna VPS.
  11. Bestariwebhost tidak menyediakan backup pada VPS, Jika 3 Hari tidak ada informasi perpanjangan kami akan menghapus data hosting maupun vps.
  12. Bestariwebhost akan melakukan terminate/penghapusan sepihak jika pelanggan menyimpan atau melakukan hosting perjudian, pornografi, HYIP, penjualan barang terlarang atau website sejenis yang melanggar Undang-Undang ITE ataupun hukum yang berlaku di Indonesia.

IV. Billing dan Pembayaran Layanan

Pembayaran dilakukan oleh Pengguna Layanan Bestariwebhost di muka untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh Pengguna Layanan berdasarkan tagihan / invoice yang dikirimkan serta dapat diperiksa secara rutin melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan yang disediakan. Tagihan untuk layanan yang dimiliki Pengguna Layanan akan diterbitkan secara otomatis oleh Billing System sekitar 10 hari sebelum masa layanan berakhir, tagihan ini aka n terkirim ke alamat e-mail / sms yang terdaftar di Billing System.

V. Nama Domain

Pendaftaran nama domain akan dilakukan setelah pembayaran anda dikonfirmasi. Bestariwebhost tidak bertanggungjawab apabila nama domain yang dipilih oleh pengguna layanan pada kenyataannya sudah didaftarkan oleh pihak lain sebelum pembayaran dari pihak pelanggan dikonfirmasi.

VI. Pembatalan Account

  1. Pelanggan hanya diperbolehkan membatalkan kontrak servicenya dengan Bestariwebhost, jika sudah memberitahukan pembatalan service 7 hari sebelum jatuh tempo.
  2. Jika pelanggan tidak melakukan pemberitahuan pembatalan servicenya dalam jangka waktu tersebut diatas, maka pelanggan mempunyai kewajiban membayar invoice untuk periode berikutnya.

VII. Reseller

  1. Bestariwebhost tidak berkepentingan untuk melakukan kontak kepada klien dari Reseller.
  2. Reseller berkewajiban untuk melakukan support dan penagihan terhadap klien mereka sendiri.
  3. Bestariwebhost berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap klien Reseller bila terindikasi adanya pelangga ran terhadap ketentuan layanan Bestariwebhost yang dilakukan oleh klien mereka

VIII. Disclaimer (Pernyataan Dan Kondisi):

  1. Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Bestariwebhost dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan Anda. Bestariwebhost tidak akan be rtanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Bestariwebhost.
  2. Bestariwebhost tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password y ang dipegang Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri).
  3. Bestariwebhost tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi dalam website Pelanggan.
  4. Bestariwebhost tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh isi website Pelanggan.
  5. Bestariwebhost tidak bertanggung jawab atas Tuntutan Hukum yang diajukan oleh pihak manapun juga, termasuk oleh pihak ketiga, atas segala hal yang mungkin diakib atkan oleh isi website Pelanggan.
  6. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data website Pelanggan.
  7. Kendati Bestariwebhost melakukan prosedur backup namun Pelanggan tetap disarankan untuk melakukan backup atas isi websitenya masing-masing. Backup yang dilakukan Bestariwebhost hanya untuk keperluan Disk Failure.
  8. Bestariwebhost tidak menyediakan jasa backup dari Server Bestariwebhost keluar ke Hosting lain.
  9. Bestariwebhost berhak untuk menghapus seluruh isi situs/hosting yang memiliki tunggakan melebihi 2 Minggu dan Bestariwebhost dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien.
  10. Bestariwebhost berhak untuk menghapus seluruh VPS yang memiliki tunggakan melebihi 7 Hari dan Bestariwebhost dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien.
  11. Bestariwebhost berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik Bestariwebhost di media sosial, media massa, mailing list, atau sejenis.
  12. Bestariwebhost tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
  13. Bestariwebhost tidak dapat mengembalikan uang sewa, jika pelanggan melakukan pelanggaran Term of Service. (SSH Tunneling/VPN/Proxy atau service lain yang tidak di perbolehkan di Term of Service
  14. Jika terjadi kerusakan hardware atau ter-deteksi hardware akan rusak atau failure, client diwajibkan untuk mengikuti aturan Bestariwebhost untuk memindahkan ke server baru atau melakukan backup selama proses perbaikan hardware.
  15. Bestariwebhost berhak menampilkan alamat Website pelanggan di halaman Customer List kami (kecuali klien Reseller). Hal ini dapat menguntungkan pihak pelanggan be rhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan (backlink) dari website kami.
  16. Bestariwebhost berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan account hosting secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan.
  17. Bestariwebhost tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan data, atau kerugian yang berbentuk apapun atas pemutusan hosting tersebut di atas dan tidak akan mengembalikan segala pembayaran yang telah diberikan serta tidak akan mengganti kerugian finansial dengan alasan apapun.

IX. IP Address

  1. Pelanggan dapat melakukan permintaan penambahan IP Address sesuai dengan kebutuhan namun sesuai ketersediaan IP Address Bestariwebhost.
  2. Bestariwebhost berhak Menolak Permintaan IP Address sesuai dengan ketersediaan IP Address dan layanan.
  3. Bestariwebhost berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap klien atau Reseller bila terindikasi adanya pelanggaran terhadap IP Address baik abuse maupun phising yang di laporkan oleh yang berwenang atau forum lainnya.
  4. Bestariwebhost berhak melakukan pergantian IP Address sepihak jika pelanggan tidak memperpanjang dalam waktu lebih dari 7 hari.
  5. Bestariwebhost berhak melakukan pemblokiran IP Address sepihak jika pelanggan melakukan spam, DDOS maupun pelanggaran lainnya di internet.

X. Suspend & Terminate Layanan:

Bestariwebhost berhak melakukan penghentian yalanan Sementara (Suspend) ataupung penghapusan layanan (terminated) Jika Layanan yang digunakan terindikasi melakukan hal berikut:

  1. Penggunaan Open/Shared/Public Proxy atau VPN atau SSH Tunnel, IRC Client/Server/Bouncer, dan konten ilegal. (Kami akan Terminate tanpa uang kembali)
  2. Spam/Abuse Report dari datacenter pertama, akan dilakukan suspended
  3. Spam/Abuse Report dari datacenter lebih dari 1 kali, akan dilakukan Terminated tanpa uang kembali dan tanpa backup
  4. Konten Illegal, pornografi
  5. Terindikasi melakukan penipuan dengan menggunakan subdomain atau phishing domain (domain yang mirip)

XI. SSL Certificate

  1. Permintaan pemasangan SSL certificate harus melalui Bestariwebhost
  2. Penggunaan SSL Certificate dengan Shared IP Address akan kami hapus secara sepihak karena melanggar Term of Service, kecuali untuk server yang sudah mendukung SNI (Seperti cPanel)
  3. Layanan installasi SSL hanya dari sisi server saja, untuk script website yang mendukung SSL, perubahan dilakukan oleh masing-masing.

XII. Refund

  1. Permintaan refund akan di proses 1 minggu terhitung sejak permintaan tertulis di kirimkan ke billing Bestariwebhost, lengkap dengan alasan diajukannya refund
  2. Refund hanya berlaku jika umur layanan kurang dari 30 Hari
  3. Refund hanya berlaku untuk layanan Hosting, SSL dan VPS
  4. Refund tidak berlaku untuk Layanan Domain, dan Layanan Desain Web

XIII. Perubahan Term of Service

Bestariwebhost berhak untuk merubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, sangat dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali sebulan. Bestariwebhost berusaha untuk menyediakan layanan terbaik bagi anda, tetapi kami tidak akan memberikan toleransi terhadap kegiatan yang melanggar hukum atau segala bentuk penyimpangan yang dilak ukan terhadap server kami. Petunjuk ringkas ini dibuat untuk melindungi kepentingan anda, pelanggan lainnya dan kami.

XIV. Hukum dan Undang-Undang yang Berlaku

Semua kesepakatan terhadap penyediaan layanan dan penggunaan layanan mengacu penuh kepada Hukum dan Undang-Undang yang berlaku di dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.